Livraison et retours
LIVRAISON
Les commandes sont livrées par Purolator avec ou sans signature. Vous aurez l’option une fois l’item ajouté à votre panier, dans la section livraison.
Pour les commandes Purolator AVEC signature:
Si vous êtes absent au moment de la livraison, vous disposerez de 5 jours pour aller chercher votre colis, après quoi il nous sera retourné par la poste. Vous devrez alors payer des frais supplémentaires + les frais de livraison requis pour que nous vous renvoyions votre commande.
Pour les commandes Purolator SANS signature:
Le colis sera laissé chez vous si vous êtes absents. Prenez note que le colis n’est pas assuré en cas de vol. Ni Créations Manufique ni Purolator est responsable advenant un vol.
Poste Canada:
Applicable seulement sur certains bandeaux, les éponges exfoliantes et les tuques pour chignon minces. *Non applicables sur les bandeaux croisés épais*
Il est possible de choisir le mode de livraison par Poste Canada sans suivi ni assurance.
Pour les commandes avec expédition gratuite:
Votre commande sera expédiée en utilisant la méthode la plus économique disponible, quelle que soit l'option d'expédition choisie lors de votre passage à la caisse.
Nous nous réservons le droit de charger des frais de livraison supplémentaires aux régions & territoires éloignés ou aux commandes dont les frais de livraison dépassent la somme de 15$. Les frais seront ajoutés à votre facture.
RETOURS & ÉCHANGES
Pour retourner ou échanger un article, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Retournez-nous l'article dans les 7 jours suivants, à l'adresse qui vous aura été fournie. Les frais d’envoi sont à la charge du client.
Dans le cas d’un retour, si l’article reçu est en bonne condition, nous procéderons à son remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Si vous souhaitez échanger un article, une fois que nous aurons reçu votre colis, nous rembourseons l'article de votre commande initale et vous pourrez effectuer un nouvel achat dans notre boutique en ligne.
Nous n'acceptons pas de retours pour les articles achetés en vente finale ou en promotion, les articles faits sur mesure et les commandes personnalisées. Ces articles sont tous « vente finale ».
Pour annuler une commande, veuillez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant votre achat.
VENTE FINALE : Éponges exfoliantes, tampons démaquillants, articles en solde/promotion, commandes personnalisées ou sur mesure, sacs fourre-tout, articles dans la section « dernière chance » et couvertures XXL.