FAQ

Question: Je suis allergique à la laine, avez-vous quelque chose à me proposer?

Réponse: OUI bien sûr! Nous avons une gamme pour les gens allergiques qui souhaitent se procurer nos accessoires sans laine. Vous n’avez qu’à vous rendre dans la collection sans laine sur notre boutique en ligne. Il est aussi possible de nous contacter pour toute commande personnalisée, si vous aimeriez un ensemble assorti par exemple.

Question : Est-ce que vous faites des tuques pour enfants?

Réponse : Oui, nous en faisons sur demande. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements à ce sujet!

 

Question : Est-ce que vos tuques sont doublées avec du polar à l'intérieur?

Réponse : Non, car non seulement nos tuques sont assez chaudes pour l'hiver, mais l'ajout d'une doublure en polar les rendrait beaucoup trop chaudes et humides.

 

Question : J'aimerais ajouter des cordons sur la tuque de mon enfant pour éviter qu'elle tombe; est-ce possible?

Réponse : Oui, c'est possible! Vous n'avez qu'à ajouter la fiche prévue à cet effet dans votre panier, et nous ajouterons les cordons à votre commande. Vous la trouvez sous l'onglet extras de la boutique.

 

Question : Est-ce possible de venir chercher ma commande sur place?

Réponse : Oui. Lorsque vous aurez ajouté l’article dans votre panier, vous verrez l’option « retrait sur place ». Sélectionner cette option, et nous vous enverrons un message lorsque votre commande sera prête pour la cueillette (sur RV seulement).

 

Question : Comment devrais-je laver ma tuque?

Réponse : Laver à l’eau froide, sécher à plat. La plupart de nos produits contiennent de la laine.

Pompon : AVANT de laver votre tuque, assurez-vous d’enlever le pompon en défaisant la boucle à l’intérieur de la tuque.

**Le pompon ne va pas à la laveuse ni à la sécheuse.**

Pour le réinstaller, il suffit de faire passer les cordons à l’intérieur de la tuque à l’aide d’une grosse aiguille.